Tweet
Samsung vượt Apple về độ hài lòng người dùng smartphone năm 2026
Giới thiệu:
Báo cáo mới nhất từ Chỉ số Hài lòng Khách hàng Mỹ (ACSI) năm 2026 vừa công bố kết quả gây bất ngờ khi Samsung lần đầu vượt Apple trong cuộc đua sự hài lòng người dùng smartphone. Cụ thể, Samsung đạt 81 điểm trong khi Apple chỉ theo sát với 80 điểm, phá vỡ thế cân bằng giữa hai gã khổng lồ vốn cùng điểm ở năm trước.
Những điểm đáng chú ý từ báo cáo ACSI 2026
Toàn ngành di động ghi nhận mức tăng 1% lên 79 điểm, phục hồi đáng kể sau cú sụt giảm 4% vào năm 2025 — mức thấp nhất trong suốt một thập kỷ. Điều thú vị là tính năng AI lần đầu tiên được đưa vào thang đo và ngay lập tức đạt 85 điểm, ngang ngửa với hai chức năng truyền thống là gọi điện và nhắn tin (86 điểm), cho thấy AI đang trở thành công cụ thực sự hữu dụng trong cuộc sống hàng ngày.
Ở phân khúc flagship, Galaxy S26 dẫn đầu với 84 điểm, tiếp theo là iPhone 2026 với 82 điểm và Google Pixel với 80 điểm. Riêng mảng điện thoại gập, Samsung tiếp tục thống trị với 80 điểm, nhưng đáng lo ngại khi tỷ lệ khiếu nại từ người dùng dòng máy này cao gấp ba lần so với điện thoại thông thường.
Cách dùng thông tin này để chọn điện thoại
Cách dùng:
Nếu bạn đang phân vân chọn smartphone mới, hãy ưu tiên các tiêu chí thực tế như thời lượng pin (tăng 5% lên 81 điểm) và khả năng ứng dụng AI trong công việc hàng ngày thay vì chạy theo thông số kỹ thuật. Phân khúc cao cấp truyền thống hiện đạt 82 điểm hài lòng, cao hơn hẳn dòng máy gập chỉ 72 điểm — con số đáng suy nghĩ trước khi bỏ ra số tiền lớn.
Có nên quan tâm không?
Có nên tải không:
Báo cáo ACSI là thước đo đáng tin cậy để tham khảo khi chọn mua máy, đặc biệt hữu ích với người dùng phổ thông muốn biết thực tế người dùng đánh giá ra sao thay vì chỉ đọc thông số. Cuối năm 2026 hứa hẹn thêm sôi động khi iPhone gập đầu tiên dự kiến ra mắt với giá từ 2.000 USD, chắc chắn sẽ làm thay đổi cục diện cạnh tranh toàn phân khúc.
Nguồn: https://vnexpress.net/apple-thua-sam...e-5076734.html — Tổng hợp 26/05/2026
Xem thêm: Diễn đàn Dân Chơi | Chứng Khoán | Drama | Bóng Đá
Tác giả: Thống Lĩnh
Giới thiệu:
Báo cáo mới nhất từ Chỉ số Hài lòng Khách hàng Mỹ (ACSI) năm 2026 vừa công bố kết quả gây bất ngờ khi Samsung lần đầu vượt Apple trong cuộc đua sự hài lòng người dùng smartphone. Cụ thể, Samsung đạt 81 điểm trong khi Apple chỉ theo sát với 80 điểm, phá vỡ thế cân bằng giữa hai gã khổng lồ vốn cùng điểm ở năm trước.
Những điểm đáng chú ý từ báo cáo ACSI 2026
Toàn ngành di động ghi nhận mức tăng 1% lên 79 điểm, phục hồi đáng kể sau cú sụt giảm 4% vào năm 2025 — mức thấp nhất trong suốt một thập kỷ. Điều thú vị là tính năng AI lần đầu tiên được đưa vào thang đo và ngay lập tức đạt 85 điểm, ngang ngửa với hai chức năng truyền thống là gọi điện và nhắn tin (86 điểm), cho thấy AI đang trở thành công cụ thực sự hữu dụng trong cuộc sống hàng ngày.
Ở phân khúc flagship, Galaxy S26 dẫn đầu với 84 điểm, tiếp theo là iPhone 2026 với 82 điểm và Google Pixel với 80 điểm. Riêng mảng điện thoại gập, Samsung tiếp tục thống trị với 80 điểm, nhưng đáng lo ngại khi tỷ lệ khiếu nại từ người dùng dòng máy này cao gấp ba lần so với điện thoại thông thường.
Cách dùng thông tin này để chọn điện thoại
Cách dùng:
Nếu bạn đang phân vân chọn smartphone mới, hãy ưu tiên các tiêu chí thực tế như thời lượng pin (tăng 5% lên 81 điểm) và khả năng ứng dụng AI trong công việc hàng ngày thay vì chạy theo thông số kỹ thuật. Phân khúc cao cấp truyền thống hiện đạt 82 điểm hài lòng, cao hơn hẳn dòng máy gập chỉ 72 điểm — con số đáng suy nghĩ trước khi bỏ ra số tiền lớn.
Có nên quan tâm không?
Có nên tải không:
Báo cáo ACSI là thước đo đáng tin cậy để tham khảo khi chọn mua máy, đặc biệt hữu ích với người dùng phổ thông muốn biết thực tế người dùng đánh giá ra sao thay vì chỉ đọc thông số. Cuối năm 2026 hứa hẹn thêm sôi động khi iPhone gập đầu tiên dự kiến ra mắt với giá từ 2.000 USD, chắc chắn sẽ làm thay đổi cục diện cạnh tranh toàn phân khúc.
Nguồn: https://vnexpress.net/apple-thua-sam...e-5076734.html — Tổng hợp 26/05/2026
Xem thêm: Diễn đàn Dân Chơi | Chứng Khoán | Drama | Bóng Đá
Tác giả: Thống Lĩnh