Hướng Dẫn Chi Tiết Thủ Tục Hàng Không Bằng VNeID

Theo chỉ đạo mới nhất, kể từ ngày 01/12/2025, quy trình làm thủ tục cho các chuyến bay nội địa sẽ có sự thay đổi lớn. Đa số hành khách sẽ chuyển sang sử dụng tài khoản định danh điện tử (VNeID) và xác thực sinh trắc học, nhằm đơn giản hóa thủ tục, nâng cao tính chính xác và đảm bảo an ninh hàng không. Dưới đây là thông báo chính thức và hướng dẫn các bước thực hiện để công dân nắm rõ và chuẩn bị cho việc di chuyển bằng đường hàng không trong thời gian tới.

1. Thông Báo Chính Thức Về Việc Thay Đổi Quy Trình Thủ Tục Bay Nội Địa
Căn cứ theo chỉ thị 24, Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam (ACV) phối hợp với các hãng hàng không sẽ chính thức áp dụng quy trình làm thủ tục bay mới trên phạm vi toàn quốc.

• Thời gian áp dụng: Bắt đầu từ ngày 01 tháng 12 năm 2025.
• Đối tượng áp dụng:
  • Toàn bộ hành khách bay nội địa không có hành lý ký gửi và không thuộc trường hợp cần trợ giúp đặc biệt.
  • Các hành khách này sẽ thực hiện làm thủ tục trực tuyến (check-in online) thông qua ứng dụng VNeID hoặc tại các kiosk tự phục vụ của hãng hàng không tại sân bay.
• Đối tượng KHÔNG áp dụng (vẫn làm thủ tục tại quầy):
  • Hành khách có hành lý cần ký gửi.
  • Hành khách thuộc diện cần sự trợ giúp đặc biệt (ví dụ: người khuyết tật, người cao tuổi, phụ nữ có thai, hành khách đi cùng trẻ sơ sinh...).
• Mục tiêu: Giảm thiểu thời gian chờ đợi tại quầy thủ tục, hạn chế sử dụng giấy tờ vật lý, tăng cường độ chính xác trong việc xác minh danh tính hành khách thông qua dữ liệu sinh trắc học (khuôn mặt), và đồng bộ hóa với xu hướng chính phủ số.

2. Hướng Dẫn Chi Tiết Các Bước Làm Thủ Tục Hàng Không Qua VNeID
Để quá trình diễn ra thuận lợi, hành khách cần đảm bảo đã có tài khoản định danh điện tử VNeID ở mức 2. Quy trình thực hiện bao gồm các bước sau:

Bước 1: Truy cập mục Dịch vụ hàng không trên VNeID

• Mở ứng dụng VNeID trên điện thoại và đăng nhập.
• Tại màn hình chính, chọn mục "Dịch vụ khác".
• Trong danh sách các dịch vụ, tìm và chọn "Dịch vụ hàng không" (có biểu tượng hình máy bay).
• Nhập passcode để xác thực và tiếp tục.

Bước 2: Chọn hãng hàng không và Bắt đầu làm thủ tục

• Chọn chức năng "Check in online".
• Hệ thống sẽ hiển thị danh sách các hãng hàng không đã tích hợp (hiện tại bao gồm Vietnam Airlines, Vietjet Air...). Lựa chọn đúng hãng hàng không bạn đã mua vé.

Bước 3: Chuyển hướng sang ứng dụng của hãng hàng không

• Hệ thống sẽ yêu cầu bạn xác nhận đồng ý với các quy định về việc chia sẻ và xử lý dữ liệu cá nhân cho mục đích làm thủ tục bay.
• Sau khi đồng ý, bạn sẽ được tự động chuyển hướng sang ứng dụng của hãng hàng không đã chọn. Nếu chưa cài đặt, hệ thống sẽ điều hướng đến kho ứng dụng (App Store hoặc CH Play) để bạn tải về.

Bước 4: Hoàn tất check-in và Xác thực sinh trắc học (eKYC)

• Thực hiện các bước làm thủ tục trực tuyến theo hướng dẫn trên ứng dụng của hãng bay (chọn chỗ ngồi, xác nhận thông tin...).
• Sau khi hoàn tất, ứng dụng có thể yêu cầu bạn thực hiện bước xác thực danh tính điện tử (eKYC) bằng cách chụp ảnh chân dung theo hướng dẫn để đồng bộ dữ liệu sinh trắc học.

Bước 5: Sử dụng xác thực sinh trắc học tại sân bay

• Sau khi đã hoàn thành check-in online, khi đến sân bay, bạn sẽ đi thẳng đến cửa kiểm soát an ninh và cửa khởi hành (cửa lên máy bay).
• Tại đây, thay vì xuất trình giấy tờ tùy thân và thẻ lên máy bay, bạn chỉ cần nhìn vào thiết bị camera để hệ thống tự động nhận diện khuôn mặt và xác thực thông tin hợp lệ.

3. Những Điểm Cần Lưu Ý Khi Thực Hiện Thủ Tục
Để đảm bảo chuyến bay diễn ra suôn sẻ, hành khách cần chú ý các điểm sau:

• Chuẩn bị tài khoản VNeID: Đảm bảo tài khoản VNeID của bạn đã ở mức 2 và đang hoạt động bình thường. Nên đăng nhập sẵn vào ứng dụng trước khi đến sân bay để phòng trường hợp quên mật khẩu hoặc kết nối mạng không ổn định.
• Mang theo giấy tờ tùy thân bản gốc: Mặc dù quy trình mới không yêu cầu xuất trình, bạn vẫn nên mang theo Căn cước công dân bản gốc để dự phòng cho các tình huống phát sinh hoặc khi hệ thống gặp sự cố kỹ thuật.
• Đối với hành khách đi cùng trẻ em: Trẻ em chưa có Căn cước công dân bắt buộc phải có giấy khai sinh (bản gốc hoặc bản sao trích lục hợp lệ) để làm thủ tục cùng người lớn đi kèm.
• Kiểm tra hiệu lực giấy tờ: Đảm bảo Căn cước công dân điện tử trên VNeID của bạn còn thời hạn sử dụng.

Việc áp dụng VNeID vào thủ tục hàng không là một bước tiến quan trọng, mang lại sự thuận tiện và an toàn cho hành khách. Đề nghị công dân cập nhật thông tin và làm quen với quy trình mới để có những chuyến đi thuận lợi.