Tweet
Samsung vượt Apple trên bảng xếp hạng hài lòng người dùng 2026
Giới thiệu:
Báo cáo Chỉ số Hài lòng Khách hàng Mỹ (ACSI) năm 2026 vừa công bố kết quả gây bất ngờ khi Samsung lần đầu vượt Apple trong cuộc đua sự hài lòng của người dùng smartphone. Cụ thể, Samsung đạt 81 điểm, còn Apple chỉ theo sát với 80 điểm, phá vỡ thế cân bằng từng tồn tại giữa hai gã khổng lồ này trong năm trước.
AI và pin – Hai điểm nhấn làm thay đổi cuộc chơi
Điều đáng chú ý nhất trong báo cáo lần này là tính năng AI lần đầu được đưa vào đo lường và ngay lập tức đạt 85 điểm, gần ngang bằng với gọi điện và nhắn tin – hai chức năng vốn dĩ được coi là cốt lõi với 86 điểm. Điều này cho thấy AI trên smartphone đã không còn là "tính năng cho vui" mà thực sự mang lại giá trị thiết thực trong cuộc sống hàng ngày. Song song đó, chỉ số hài lòng về thời lượng pin tăng 5% lên 81 điểm, phản ánh việc các nhà sản xuất đang cân bằng tốt hơn giữa tính năng mới và hiệu năng pin.
Phân khúc cao cấp và điện thoại gập – Ai đang dẫn đầu?
Trong nhóm flagship, Galaxy S26 Ultra dẫn đầu với 84 điểm, iPhone 2026 đứng thứ hai với 82 điểm và Pixel của Google đạt 80 điểm. Riêng phân khúc điện thoại gập vẫn còn nhiều vấn đề khi chỉ đạt 72 điểm trung bình và tỷ lệ khiếu nại cao gấp ba lần so với điện thoại thông thường.
Cách dùng:
Báo cáo ACSI là công cụ tham khảo hữu ích trước khi bạn xuống tiền mua smartphone mới. Hãy đối chiếu điểm số theo phân khúc giá và nhu cầu thực tế của bản thân thay vì chỉ chạy theo thương hiệu.
Có nên tải không:
Nếu bạn đang cân nhắc giữa Samsung và Apple, kết quả năm nay nghiêng nhẹ về phía Samsung ở mảng smartphone, trong khi Apple vẫn giữ ngôi đầu đồng hồ thông minh. Điện thoại gập chưa thực sự chín muồi, nên hãy chờ thêm – đặc biệt khi iPhone gập được đồn đại ra mắt cuối năm 2026 với giá khởi điểm từ 2.000 USD.
Nguồn: https://vnexpress.net/apple-thua-sam...e-5076734.html — Tổng hợp 26/05/2026
Xem thêm: Diễn đàn Dân Chơi | Chứng Khoán | Drama | Bóng Đá
Tác giả: Thống Lĩnh
Giới thiệu:
Báo cáo Chỉ số Hài lòng Khách hàng Mỹ (ACSI) năm 2026 vừa công bố kết quả gây bất ngờ khi Samsung lần đầu vượt Apple trong cuộc đua sự hài lòng của người dùng smartphone. Cụ thể, Samsung đạt 81 điểm, còn Apple chỉ theo sát với 80 điểm, phá vỡ thế cân bằng từng tồn tại giữa hai gã khổng lồ này trong năm trước.
AI và pin – Hai điểm nhấn làm thay đổi cuộc chơi
Điều đáng chú ý nhất trong báo cáo lần này là tính năng AI lần đầu được đưa vào đo lường và ngay lập tức đạt 85 điểm, gần ngang bằng với gọi điện và nhắn tin – hai chức năng vốn dĩ được coi là cốt lõi với 86 điểm. Điều này cho thấy AI trên smartphone đã không còn là "tính năng cho vui" mà thực sự mang lại giá trị thiết thực trong cuộc sống hàng ngày. Song song đó, chỉ số hài lòng về thời lượng pin tăng 5% lên 81 điểm, phản ánh việc các nhà sản xuất đang cân bằng tốt hơn giữa tính năng mới và hiệu năng pin.
Phân khúc cao cấp và điện thoại gập – Ai đang dẫn đầu?
Trong nhóm flagship, Galaxy S26 Ultra dẫn đầu với 84 điểm, iPhone 2026 đứng thứ hai với 82 điểm và Pixel của Google đạt 80 điểm. Riêng phân khúc điện thoại gập vẫn còn nhiều vấn đề khi chỉ đạt 72 điểm trung bình và tỷ lệ khiếu nại cao gấp ba lần so với điện thoại thông thường.
Cách dùng:
Báo cáo ACSI là công cụ tham khảo hữu ích trước khi bạn xuống tiền mua smartphone mới. Hãy đối chiếu điểm số theo phân khúc giá và nhu cầu thực tế của bản thân thay vì chỉ chạy theo thương hiệu.
Có nên tải không:
Nếu bạn đang cân nhắc giữa Samsung và Apple, kết quả năm nay nghiêng nhẹ về phía Samsung ở mảng smartphone, trong khi Apple vẫn giữ ngôi đầu đồng hồ thông minh. Điện thoại gập chưa thực sự chín muồi, nên hãy chờ thêm – đặc biệt khi iPhone gập được đồn đại ra mắt cuối năm 2026 với giá khởi điểm từ 2.000 USD.
Nguồn: https://vnexpress.net/apple-thua-sam...e-5076734.html — Tổng hợp 26/05/2026
Xem thêm: Diễn đàn Dân Chơi | Chứng Khoán | Drama | Bóng Đá
Tác giả: Thống Lĩnh